Generelle salgsbetingelser

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for MISTER-AUTO.DK

Nærværende salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse mellem bestilleren og MISTER-AUTO.DK i det omfang de ikke fraviges ved udtrykkelig skriftlig aftale herom. Salgs- og leveringsbetingelserne finder anvendelse på alle køb af produkter, som foretages gennem MISTER-AUTO.DK.

Bestilleren opfordres til at gennemlæse salgs- og leveringsbetingelserne inden afgivelsen af ordrer.

Ved tryk på ”jeg accepterer” på on-line bestillingsformularen accepterer bestiller, at nærværende salgs- og leveringsbetingelser udgør kontraktgrundlaget mellem bestiller og MISTER-AUTO.DK.


1. Bestilling

1.1 Bestilling af varer foretages via hjemmesiden MISTER-AUTO.DK eller telefonisk ved opkald til 90 11 11 13 (2,50 kr / min - priser eksl. moms).

1.2 Afgivelse af en bestilling udgør et købstilbud fra bestillers side.

1.3 Der er først indgået en endelig aftale, når bestilleren har modtaget er ordrebekræftelse udstedt af Mister Auto. Ordrebekræftelse fremsendes pr. e-mail.

1.4 Kun varer, som er omfattet af den skriftlige ordrebekræftelse, anses for omfattet af en aftale mellem bestiller og Mister Auto.


2. Priser

2.1 Alle priser er dagspriser i DKK og er gældende på bestillingsdagen. Mister Auto forbeholder sig ret til at ændre priserne til enhver tid. Alle priser er inklusiv moms og alle andre lovpligtige afgifter, men eksklusiv forsendelsesomkostninger.

2.2 Vi tager forbehold for taste-, pris- og billedfejl.


3. Betaling

Betaling kan ske på følgende måder:

Betalingskort:

  • Dankort/VISA Dankort
  • VISA
  • MasterCard
  • American Express
  • Maestro

Betalingen sker via RBS WorldPay, som er et online-betalingssystem for alle, der ønsker hurtigt at modtage deres varer og at betale sikkert med nogle få klik. Med RBS WorldPay kommer dine penge frem til os med det samme, således at vi straks kan sende varen.

Bankoverførsel

Ved betaling via bankoverførsel, sender vi varen så snart pengene er registreret på vores konto. Er betalingen ikke registreret inden 7 dage, bliver ordren slettet.


4. Levering/Forsendelsesgebyr

4.1 Normalt er alle varer lagervarer og vi ekspederer ordrerne i den rækkefølge, vi modtager dem. Varerne leveres normalt indenfor 3-4 hverdage, efter bestillingen er modtaget og bekræftet. I modsat fald vil du blive orienteret om ekstra leveringstid. Den tid, der går mellem registreringen af din bestilling og fragtmandens første levering til den adresse, kunden har opgivet, er summen af 2 faktorer :
1. Forberedelsestiden (24 til 48 timer) = betaling, forberedelse og fragtmandens afhentning af bestillingen.
2. Fragtmandens leveringstid for din bestilling (48 til 72 timer). Der sendes en e-mail til kunden, så snart bestillingen har forladt vores lager.

4.2 Forsendelsesgebyr fra 49 kr pr. ordre.

4.3 Der leveres ikke til Grønland, Færøerne og øvrige udland.

4.4 Der leveres kun til adresser i Danmark.


5. Kundens ret til at returnere produkterne

Kunden har ret til at fortryde denne kontrakt inden for fjorten (14) dage, uden angivelse af årsag. Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag hvor kunden, eller en af kunden udpeget tredjepart, ud over fragtmanden, på hans/ hendes vegne kommer i fysisk besiddelse af varerne.

For at gøre brug af fortrydelsesret skal kunden skriftligt og utvetydigt informere Mister-Autos kundeservice (19, rue Alfred de MUSSET 69100 VILLEURBANNE) om sin beslutning om at annullere aftalen (f.eks via e-mail [email protected], men også gerne via brev eller fax).

Kunden kan benytte fortrydelsesformularen (PDF version).

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at kunden afsender sin meddelelse om, at han/hun ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Firmaet vil tilbagebetale kunden uden unødvendige forsinkelser og aldrig senere end fjorten (14) dage efter den dag, hvor kunden har fremlagt dokumentation for, at han/ hun ønsker at benytte sig af fortrydelsesretten.

Firmaet foretager tilbagebetalingen til det samme betalingsmiddel, som kunden anvendte til den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er indgået en anden aftale.

Firmaet kan udskyde tilbagebetalingen til at varene er modtaget tilbage.

Kunden står selv for de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen eller varerne.

Under alle omstændigheder, tilbagebetalingen af beløbet som kunden betalte for den eller de bestilte, leverede og returnerede varer, vil kun ske såfremt den eller de returnerede varer er blevet undersøgt og fundet komplet (ubrugt og fri for monteringsspor).


6. Personoplysninger

6.1 Sådan sikrer vi dine personlige oplysninger

Samtlige oplysninger, som du har afgivet til os, behandles fortroligt. Når du bestiller varer, registrerer vi dit navn og din adresse i vores system, til brug for fremsendelse af din ordre.

6.2 Vi bruger udelukkende dine oplysninger til at behandle dine forespørgsler og dine ordrer, til den løbende kundepleje og til– såfremt du ønsker det – orienteret om vores aktuelle tilbud og priser. I den forbindelse videregiver vi eventuelt oplysninger til tjenesteudbyder, som f.eks. udbringere, EDB- tjenesteydere eller Kunde Call-Center.

6.3 Vi opbevarer dine oplysninger så længe kundeforholdet er aktivt, medmindre du beder os om at slette dem. Du kan til enhver tid rette henvendelse pr. e-mail eller telefon, hvis du ønsker at slette din konto hos MISTER-AUTO.DK.

En videregivelse af dine personlige oplysninger til tredje part vil ikke ske uden dit udtrykkelige samtykke og kan til enhver tid tilbagekaldes.

6.4 Ret til indsigt i oplysninger

Som registreret hos MISTER-AUTO.DK har du altid mulighed for at få indsigt i de oplysninger, som vi har registreret hos os om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.

Du kan selv rette dine oplysninger ved at logge ind på din konto hos MISTER-AUTO.DK.

Har du spørgsmål eller bemærkninger til emnet databeskyttelse, bedes du sende en e-mail til kundeservice.


7. E-mail nyhedsbreve

7.1 For at holde vores kunder opdateret, sender vi regelmæssigt nyhedsbreve med e-mail. Vi sender vores nyhedsbrev til dig, så længe du selv har tilkendegivet, at du ønsker at modtage dem.

Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet.

7.2 Vi videregiver kun din e-mailadresse til tredje part, herunder til Mister Autos samarbejdspartnere såfremt du har givet udtrykkeligt samtykke hertil.


8. Cookies i din browser

8.1 For at gøre det nemmere for dig at shoppe, vil vi gøre brug af cookies i begrænset omfang.

En cookie er en lille tekst-fil, som vi automatisk gemmer på din computer, når du besøger MISTER-AUTO.DK. Cookies muliggør en analyse af din brug af hjemmesiden (IP-adresse, tidspunkt for besøg, antallet af besøg og dine ordrer). Cookies gemmes maksimalt 13 måneder på din computer.

Du kan til enhver tid forhindre, at cookies bliver gemt på din computer og slette allerede gemte cookies ved at vælg menuen ”Funktioner” i din internetbrowser og ”Internetindstillinger”. Vælg fanebladet ”Generelt” og tryk på ”Slet cookies” og derefter ”Ok”. Der kan dog være forskel fra en browser-udbyder til en anden, men hjælpefunktionen i de fleste browser forklarer dig, hvordan du kan foretage disse indstillinger.

Såfremt Mister Auto anvender såkaldte trackingtools, vil dette fremgå på hjemmesiden og sådanne vil ikke blive anvendt uden din viden til at indsamle personlige oplysninger om dig, til at videregive disse oplysninger til tredjemand, herunder til markedsføringsplatformer eller til at oprette en forbindelse mellem data og dine personlige oplysninger (navn, adresse, osv.).

9. Protection of personal data

9.1 Generality

Mister Auto collects personal data in relation to the client, particularly in the case of navigation on the web site, the creation of a client account, shopping basket, order, participation in the offered technical inspection, participation in a poll or satisfaction survey, online requests.

When the client places an order or completes a form on the web site, the data likely to be collected are as follows:

  • forename and name identifying the client,
  • email address for any communication with the client,
  • telephone number to facilitate delivery,
  • delivery address,
  • registration number for the effective search for parts and the technical inspection operation offered,
  • IP address and the type of browser for the purposes of administration of our systems and/or the establishment of statistics

Mister Auto is likely to ask the client to reply to surveys, the results of which will be used for scientific and statistical purposes.

Such personal data will be subject to IT processing intended exclusively for Mister Auto a simplified limited company with capital of EUR 4,374,600, entered in the Trade and Companies Register for Lyon under number 508 332 244, with its registered office at 19 Rue Alfred de Musset, 69100 Villeurbanne, France which acts as Data Controller.
  • Data will be processed for the following purposes:
  • executing the order, particularly invoicing and product delivery,
  • providing the services offered on the web site,
  • customer relationship management, particularly the responses to requests in order to facilitate client follow-up ,
  • sending newsletters and promotional offers when consent has been given by ticking the acceptance box on one of the various forms available on the web site,
  • statistical analysis,
  • statistical studies in order to offer services suited to the client’s expectations and areas of interest,
  • communicating with partners when you have expressly ticked the appropriate box on one of the forms on the web site.

The provision of certain personal data by the client is necessary for the performance of the contract concluded with Mister Auto.
Furthermore we process certain personal data on the basis of your consent and in our legitimate interests (in this case to combat fraud and to improve IT security).
The personal data collected by Mister Auto, concerning the performance of the contract, will only be retained for the period of the commercial relations with the client, and after the contractual relations have ended, until the expiration of the deadlines for legal archiving, statute of limitations or the period prescribed by the law as the case may be. Thereafter, only aggregated data which do not allow the client to be directly identified will be retained. Other data will be retained for as long as we continue our activity, or until an objection has been made to the processing of such data on substantiated and legitimate grounds.

Mister Auto undertakes to protect the personal data it collects and/or processes against any unauthorised loss, destruction, alteration, access or disclosure.

The recipients of such data are Mister Auto and all of its suppliers, located in and outside the European Union, responsible for ensuring the proper execution of the order. When the client makes use of financing to pay for the product(s) ordered, certain information he or she provides may, subject to his or her consent, be transferred to the companies providing that financing.

Such information may be transferred outside the European Union and in that case Mister Auto will ensure that the appropriate legal guarantees are put in place.

9.2 Automated decisions
Mister Auto operates an automated decision system as part of a risk analysis aimed at combating fraud. This system uses client scoring on the basis of several variables (purchase volume, recency, frequency and so on) in order to establish a score for the client. Depending on the resulting score, the client may be refused access to the services of Mister Auto. The client may contact Mister Auto ([email protected]) to obtain more information on the scoring in their regard.

9.3 Protection of the client’s email address
Mister 9 does not share or sell clients’ email addresses to third parties. They are only used to facilitate the processing of their orders, in client satisfaction surveys and/or opinion polls, to receive the Mister Auto newsletter, transactional emails from Mister Auto and the newsletters of partners if the client has given authorisation to Mister Auto. All direct marketing emails within the meaning of Article L. 34-of the Post and Electronic Communications Code sent by Mister Auto will contain a link to unsubscribe at the foot of the page and/or the client may ask to unsubscribe to the newsletter by writing to [email protected].

9.4 Right of access, rectification, deletion, objection, limitation and portability
The client has a right of access, rectification, erasure and portability of their personal data, in relation to applicable legislation. The client has a right to object to the processing of their data for direct marketing purposes. At any time, the client has a right to withdraw his or her consent to the uses which he or she previously authorised. The client may also object to or request the restriction, on legitimate grounds, of the processing of his or her personal data. The client may exercise all or some of his or her rights by sending a letter to that effect to the following address: Mister Auto, Data Protection Service, 19 Rue Alfred de Musset, 69100 Villeurbanne, or by email to the following address: [email protected].
For more information, the client may visit the Datatilsynet website (www.datatilsynet.dk). The client also has the opportunity to make a complaint to the Office of the Datatilsynet via the following URL [email protected] or, by post (Datatilsynet Borgergade 28, 5 1300 Copenhagen).

9.5 Cookies
Mister Auto is likely to store information on the client’s device in the form of cookies. Cookies are data which are sent via the server hosting the web site to the client’s device. Cookies enable information to be stored in relation to navigation on the web site and data entered by the client during his or her visit (login, email address and password in particular). These cookies may be kept on the client’s device for a maximum period of 90 days.

Two types of cookies are likely to be stored on the client’s device:
  1. Cookies with the purpose of enabling a better navigation on the web site (hereinafter called “Technical Cookies”). The client is informed of the fact that he or she has a right to object to the storing of technical cookies on his or her device by modifying the settings in his or her browser. As the case may be, the client acknowledges and accepts that, in this case, navigation on the web site may not be optimised.
  2. Cookies with the purpose of producing audience statistics and offering the client personalised advertising content (hereinafter called “Advertising Cookies”).

The client may authorise Mister Auto to use advertising cookies by clicking on the banner provided for that purpose on his or her first visit to the web site. This preference is memorised for a period of 13 months.

The client is informed of the fact that in any event he or she has a right to object to the use of advertising cookies by accepts the settings in his or her browser. As the case may be, the client acknowledges and accepts that, in this case, navigation on the web site may not be optimised.

In general, the client may object to the storing of cookies by setting the connection parameters in his or her browser. Mister Auto informs the client however that if his or her browser is configured to refuse all cookies, he or she may not make purchases or benefit from the essential functions of our web site, such as placing articles in a basket or receiving personalised recommendations. We invite the client to set the parameters of his or her browser accordingly. Procedures enabling cookies to be blocked for the main browsers Mozilla Firefox, Google Chrome and Internet Explorer are available at http://www.mister-auto.dk/da/cookies.html.


10. Sikkerhed

10.1 Det er sikkert at handle på MISTER-AUTO.DK.

På MISTER-AUTO.DK kan du trygt anvende betalings- og kreditkort: Dankort, VISA Dankort, Eurocard, American Express, Maestro og MasterCard.

Når du indtaster dine adresse- og kreditkort-oplysninger, sker det via en forbindelse, der er sikret med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder, at oplysningerne er krypteret, så ingen uvedkommende kan aflæse dem.

Så længe du er i færd med at indtaste oplysninger, betale og afgive bestilling, vil du automatisk befinde dig på den sikre forbindelse.

10.2 Sådan kan du se, om du er på en sikker forbindelse

Alle personlige oplysninger, som f.eks. din adresse, bliver krypteret. Når den sikre forbindelse aktiveres, vises et ikon - en lukket hængelås - i statuslinien nederst til højre i din browser.

Er du interesseret i yderligere information om sikkerhed og betaling i forbindelse med e-handel, kan du finde relevante oplysninger her:

Forbrugersikkerhed: http://www.e-handelsfonden.dk/

Forbrugerombudsmanden: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Nettjek


11. Forbrugerbeskyttelse

11.1 Når du handler hos os, er du naturligvis omfattet af Lov om Forbrugeraftaler og Lov om forbrugerbeskyttelse.

11.2 Mister-Auto bestræber sig på at give sine kunder den bedste service, skulle du dog ønske at klage over et produkt eller en service, vil vi bede dig kontakte vores kundesupport på telefon 90 11 11 13 (2,50 kr/ min. ekskl. moms), eller udfylde en kontaktformular i din kundekonto. Såfremt du ikke finder den foreslået løsning tilfredsstillende, kan EU-Kommissionens online klageportal også anvendes. Hvis du vil benytte EU-Kommissionens online klageportal, kan du bruge dette link: http://ec.europa.eu/odr


12. Kontaktinformationer

MISTER-AUTO.DK repræsenteres i Danmark af

Mister Auto SAS
c/o LEAD
Frederiksholms Kanal 20, st.
1220 København K
CVR-nummer: DK 33934270

Domænet ejes og drives af et fransk indregistreret selskab :

MISTER-AUTO.DK SAS
19 rue Alfred de Musset
69100 Villeurbanne
FRANKRIG
Registreret i RCS Lyon under nr. 508 332 244

Kundetelefon: 90 11 11 13
Telefonen er åben mandag - fredag, fra 9 - 13.

Email : [email protected]


Last updated: May 17, 2018.

Hvorfor vælge Mister Auto?
  • Altid lavere priser
  • Mere end 300 000 original referencer i kataloget
  • En kvalificeret hotline, der lytter til dig
  • Garanteret tilfredshed eller pengene tilbage inden 15 dage