Generelle salgsbetingelser

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for MISTER-AUTO.DK

Nærværende salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse mellem bestilleren og MISTER-AUTO.DK i det omfang de ikke fraviges ved udtrykkelig skriftlig aftale herom. Salgs- og leveringsbetingelserne finder anvendelse på alle køb af produkter, som foretages gennem MISTER-AUTO.DK.

Bestilleren opfordres til at gennemlæse salgs- og leveringsbetingelserne inden afgivelsen af ordrer.

Ved tryk på ”jeg accepterer” på on-line bestillingsformularen accepterer bestiller, at nærværende salgs- og leveringsbetingelser udgør kontraktgrundlaget mellem bestiller og MISTER-AUTO.DK.


1. Bestilling

1.1 Bestilling af varer foretages via hjemmesiden MISTER-AUTO.DK eller telefonisk ved opkald til 90 11 11 13 (2,50 kr / min - priser eksl. moms).

1.2 Afgivelse af en bestilling udgør et købstilbud fra bestillers side.

1.3 Der er først indgået en endelig aftale, når bestilleren har modtaget er ordrebekræftelse udstedt af Mister Auto. Ordrebekræftelse fremsendes pr. e-mail.

1.4 Kun varer, som er omfattet af den skriftlige ordrebekræftelse, anses for omfattet af en aftale mellem bestiller og Mister Auto.


2. Priser

2.1 Alle priser er dagspriser i DKK og er gældende på bestillingsdagen. Mister Auto forbeholder sig ret til at ændre priserne til enhver tid. Alle priser er inklusiv moms og alle andre lovpligtige afgifter, men eksklusiv forsendelsesomkostninger.

2.2 Vi tager forbehold for taste-, pris- og billedfejl.


3. Betaling

Betaling kan ske på følgende måder:

Betalingskort:

  • Dankort/VISA Dankort
  • VISA
  • MasterCard
  • American Express
  • Maestro

Betalingen sker via RBS WorldPay, som er et online-betalingssystem for alle, der ønsker hurtigt at modtage deres varer og at betale sikkert med nogle få klik. Med RBS WorldPay kommer dine penge frem til os med det samme, således at vi straks kan sende varen.

Bankoverførsel

Ved betaling via bankoverførsel, sender vi varen så snart pengene er registreret på vores konto. Er betalingen ikke registreret inden 7 dage, bliver ordren slettet.


4. Levering/Forsendelsesgebyr

4.1 Normalt er alle varer lagervarer og vi ekspederer ordrerne i den rækkefølge, vi modtager dem. Varerne leveres normalt indenfor 3-4 hverdage, efter bestillingen er modtaget og bekræftet. I modsat fald vil du blive orienteret om ekstra leveringstid. Den tid, der går mellem registreringen af din bestilling og fragtmandens første levering til den adresse, kunden har opgivet, er summen af 2 faktorer :
1. Forberedelsestiden (24 til 48 timer) = betaling, forberedelse og fragtmandens afhentning af bestillingen.
2. Fragtmandens leveringstid for din bestilling (48 til 72 timer). Der sendes en e-mail til kunden, så snart bestillingen har forladt vores lager.

4.2 Forsendelsesgebyr fra 49 kr pr. ordre.

4.3 Der leveres ikke til Grønland, Færøerne og øvrige udland.

4.4 Der leveres kun til adresser i Danmark.


5. Kundens ret til at returnere produkterne

Kunden har ret til at fortryde denne kontrakt inden for fjorten (14) dage, uden angivelse af årsag. Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag hvor kunden, eller en af kunden udpeget tredjepart, ud over fragtmanden, på hans/ hendes vegne kommer i fysisk besiddelse af varerne.

For at gøre brug af fortrydelsesret skal kunden skriftligt og utvetydigt informere Mister-Autos kundeservice (19, rue Alfred de MUSSET 69100 VILLEURBANNE) om sin beslutning om at annullere aftalen (f.eks via e-mail [email protected], men også gerne via brev eller fax).

Kunden kan benytte fortrydelsesformularen (PDF version).

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at kunden afsender sin meddelelse om, at han/hun ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Firmaet vil tilbagebetale kunden uden unødvendige forsinkelser og aldrig senere end fjorten (14) dage efter den dag, hvor kunden har fremlagt dokumentation for, at han/ hun ønsker at benytte sig af fortrydelsesretten.

Firmaet foretager tilbagebetalingen til det samme betalingsmiddel, som kunden anvendte til den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er indgået en anden aftale.

Firmaet kan udskyde tilbagebetalingen til at varene er modtaget tilbage.

Kunden står selv for de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen eller varerne.

Under alle omstændigheder, tilbagebetalingen af beløbet som kunden betalte for den eller de bestilte, leverede og returnerede varer, vil kun ske såfremt den eller de returnerede varer er blevet undersøgt og fundet komplet (ubrugt og fri for monteringsspor).


6. Personoplysninger

6.1 Sådan sikrer vi dine personlige oplysninger

Samtlige oplysninger, som du har afgivet til os, behandles fortroligt. Når du bestiller varer, registrerer vi dit navn og din adresse i vores system, til brug for fremsendelse af din ordre.

6.2 Vi bruger udelukkende dine oplysninger til at behandle dine forespørgsler og dine ordrer, til den løbende kundepleje og til– såfremt du ønsker det – orienteret om vores aktuelle tilbud og priser. I den forbindelse videregiver vi eventuelt oplysninger til tjenesteudbyder, som f.eks. udbringere, EDB- tjenesteydere eller Kunde Call-Center.

6.3 Vi opbevarer dine oplysninger så længe kundeforholdet er aktivt, medmindre du beder os om at slette dem. Du kan til enhver tid rette henvendelse pr. e-mail eller telefon, hvis du ønsker at slette din konto hos MISTER-AUTO.DK.

En videregivelse af dine personlige oplysninger til tredje part vil ikke ske uden dit udtrykkelige samtykke og kan til enhver tid tilbagekaldes.

6.4 Ret til indsigt i oplysninger

Som registreret hos MISTER-AUTO.DK har du altid mulighed for at få indsigt i de oplysninger, som vi har registreret hos os om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.

Du kan selv rette dine oplysninger ved at logge ind på din konto hos MISTER-AUTO.DK.

Har du spørgsmål eller bemærkninger til emnet databeskyttelse, bedes du sende en e-mail til kundeservice.


7. E-mail nyhedsbreve

7.1 For at holde vores kunder opdateret, sender vi regelmæssigt nyhedsbreve med e-mail. Vi sender vores nyhedsbrev til dig, så længe du selv har tilkendegivet, at du ønsker at modtage dem.

Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet.

7.2 Vi videregiver kun din e-mailadresse til tredje part, herunder til Mister Autos samarbejdspartnere såfremt du har givet udtrykkeligt samtykke hertil.


8. Cookies i din browser

8.1 For at gøre det nemmere for dig at shoppe, vil vi gøre brug af cookies i begrænset omfang.

En cookie er en lille tekst-fil, som vi automatisk gemmer på din computer, når du besøger MISTER-AUTO.DK. Cookies muliggør en analyse af din brug af hjemmesiden (IP-adresse, tidspunkt for besøg, antallet af besøg og dine ordrer). Cookies gemmes maksimalt 12 måneder på din computer.

Du kan til enhver tid forhindre, at cookies bliver gemt på din computer og slette allerede gemte cookies ved at vælg menuen ”Funktioner” i din internetbrowser og ”Internetindstillinger”. Vælg fanebladet ”Generelt” og tryk på ”Slet cookies” og derefter ”Ok”. Der kan dog være forskel fra en browser-udbyder til en anden, men hjælpefunktionen i de fleste browser forklarer dig, hvordan du kan foretage disse indstillinger.

Såfremt Mister Auto anvender såkaldte trackingtools, vil dette fremgå på hjemmesiden og sådanne vil ikke blive anvendt uden din viden til at indsamle personlige oplysninger om dig, til at videregive disse oplysninger til tredjemand, herunder til markedsføringsplatformer eller til at oprette en forbindelse mellem data og dine personlige oplysninger (navn, adresse, osv.).


9. Sikkerhed

9.1 Det er sikkert at handle på MISTER-AUTO.DK.

På MISTER-AUTO.DK kan du trygt anvende betalings- og kreditkort: Dankort, VISA Dankort, Eurocard, American Express, Maestro og MasterCard.

Når du indtaster dine adresse- og kreditkort-oplysninger, sker det via en forbindelse, der er sikret med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder, at oplysningerne er krypteret, så ingen uvedkommende kan aflæse dem.

Så længe du er i færd med at indtaste oplysninger, betale og afgive bestilling, vil du automatisk befinde dig på den sikre forbindelse.

9.2 Sådan kan du se, om du er på en sikker forbindelse

Alle personlige oplysninger, som f.eks. din adresse, bliver krypteret. Når den sikre forbindelse aktiveres, vises et ikon - en lukket hængelås - i statuslinien nederst til højre i din browser.

Er du interesseret i yderligere information om sikkerhed og betaling i forbindelse med e-handel, kan du finde relevante oplysninger her:

Forbrugersikkerhed: http://www.e-handelsfonden.dk/

Forbrugerombudsmanden: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Nettjek


10. Forbrugerbeskyttelse

10.1 Når du handler hos os, er du naturligvis omfattet af Lov om Forbrugeraftaler og Lov om forbrugerbeskyttelse.

10.2 Mister-Auto bestræber sig på at give sine kunder den bedste service, skulle du dog ønske at klage over et produkt eller en service, vil vi bede dig kontakte vores kundesupport på telefon 90 11 11 13 (2,50 kr/ min. ekskl. moms), eller udfylde en kontaktformular i din kundekonto. Såfremt du ikke finder den foreslået løsning tilfredsstillende, kan EU-Kommissionens online klageportal også anvendes. Hvis du vil benytte EU-Kommissionens online klageportal, kan du bruge dette link: http://ec.europa.eu/odr


11. Kontaktinformationer

MISTER-AUTO.DK repræsenteres i Danmark af

Mister Auto SAS
c/o LEAD
Frederiksholms Kanal 20, st.
1220 København K
CVR-nummer: DK 33934270

Domænet ejes og drives af et fransk indregistreret selskab :

MISTER-AUTO.DK SAS
19 rue Alfred de Musset
69100 Villeurbanne
FRANKRIG
Registreret i RCS Lyon under nr. 508 332 244

Kundetelefon: 90 11 11 13
Telefonen er åben mandag - fredag, fra 9 - 13.

Email : [email protected]


Hvorfor vælge Mister Auto?
  • Altid lavere priser
  • Mere end 300 000 original referencer i kataloget
  • En kvalificeret hotline, der lytter til dig
  • Garanteret tilfredshed eller pengene tilbage inden 15 dage